天水秦州万达广场|疫情期间万达天御全心服务,引业主点赞!

舒适与品质是当今服务的衡量标准，业主在选择住宅的时候除了关注楼宇硬件配套设施之外，对于与今后生活品质息息相关的软件设施“物业服务”更是关注有加。万达在全心全意提高地产项目硬件设施的同时，也不断努力追求提高物业管理服务品质。

(现场图）万达·天御打造管家式物业服务，用高标准、人性化、亲情式物管服务开启美好生活。

万达物业管家对于业主的需求做到事事有回应，件件有着落。切实做到一站式的“管家”服务，无论业主有任何困难，管家都应全力协助解决。4月3日9-2-1602业主谢女士所在小区还在封控无法出行，有两个重要快递送达至万达天御二期，谢女士联系管家帮她签收，管家得知情况后将快递签收并放置物业服务中心保管，待疫情结束后送至业主家中。

9-2-1001业主邢先生办理收房后去往上海，之后邢先生联系管家帮助查看装修防水情况，管家排名前列时间前往邢先生家中查看并发送视频照片播报反馈，让远在上海的邢先生放心。邢先生收到信息后对物业服务表示非常满意，表示感谢。

在物业工作中，万达物业管家一直兢兢业业工作并且十分重视业主诉求。为客户提供便捷的客户诉求通道，对相关问题进行详细记录，责任到人，及时落实事件处理结果，给业主一个满意的答复。3月15日7-2-302业主杨先生首次来验房，由验房师、客服管家全程陪同验房，看房时业主提出入户门、窗户多处划痕、缺少五金扣件问题。物业管家排名前列时间反馈至快修群中，并建立7-2-302维修群，由工程方立马进行维修整改。维修完成后管家邀约业主二次验房，杨先生满意后当日收房。

3月8日3-1-102业主周先生装修时发现地漏及水管有破损问题，反馈管家处后。当日下午，所有维修人员全部到位进行整改，次日上午所有问题全部解决，获得业主的认可。

对于一个合格的物业管家来说，不仅要跟业主建立专业的服务关系，更是需要建立朋友与家人般的情感纽带。万达物业在“想业主所想，急业主所急，解业主所需”的核心服务理念基础上，充分整合社区内外部资源，努力营造出一个丰富多彩的人文居住环境、一个有爱有温度的和谐社区，在细微之处彰显着服务品质。10-1-702业主唐女士是一线医护人员，每日在核酸采集点工作，集中隔离不能回家，家中有老人和两位小孩需要照顾。杨管家得知情况后克服困难，将所需物资及蔬菜送至家人手中。

1-2-1001的业主冯先生，在防疫一线值守，女儿在外地，3月24日管家主动联系家人将生活物资和蔬菜送到家中，让在一线值守的冯先生放心。

心中有爱、眼里有光、脸上有笑、手里有活、脚下有劲，充满善意的温度总能温暖到我们的城市和业主家人们，这就是万达物业管家最真实的模样！